"现在我们成了最大的小丑"。
2月4日，一位球迷的吐槽说出了大家的心声。当天下午迈阿密国际在香港的友谊赛上，被当做"卖点"宣传的球王梅西却并未上场，引发大批球迷的强烈不满，高呼"退票"。
球迷迟迟未能等到主办方的说法，直到比赛完场前10分钟，主办方才回复梅西因伤未能出场。
梅西缺席，到底是蓄意的秘而不宣，还是人为的一意孤行，一时间成了谜。
球员因为身体状况无法上场是人之常情，球迷与球员之间并不是天然为敌。足球场上本就有太多无法预知的不确定性，但真正惹怒球迷的是毫不知情和感觉被骗。
意外发生时，第一时间告知，或者将有意外风险发生的可能性提前预示，本是对球迷基本的尊重，如今却遥不可及。
球迷不是韭菜，就像香港特区政府发言人说的，主办单位欠球迷一个解释。问题出在哪里、责任该谁承担、怎么承担，要有个说法，要照章办事，不能不清不楚地含糊过去。
商业足球少不了合同约束，一旦预期不能实现，是否涉嫌商业"欺诈"？
这个问题必须被正视。毕竟当初以梅西为主的宣传是实打实的，而球迷也真金白银砸下去了，其中牵扯到履约与否的问题，也是主办方的商业信誉问题。
球迷不是韭菜，更不想做大冤种。
商业足球发展至今，已形成一种成熟的商业模式。赛场内外，它还掺杂了商业投资和资本推波助澜，王牌球星的商业价值被无限放大。
球迷愿意为自己的偶像买单，但最忌讳的，也无外乎主办方仗着"中间商"的角色割韭菜，且有恃无恐，割起来没完。
现实版的"被偏爱的有恃无恐"不能一而再再而三地上演。球迷的钱包和感情，一样都不容伤害。
在商言商，围绕赛场的人员预期，确定营销方案保障消费者的知情权，配套资源、履约赔付等实时告知，主办方必须给出明确的说法，这是基操。
有趣的是，梅西风波意外"洗白"了C罗。上个月C罗中国行比赛前一天，主办方确认比赛延期，虽引发球迷不满，好在主办方后续公布的退票和赔偿方案以及C罗本人出面的道歉及时挽回了部分声誉。
在放鸽子这件事情上，"全靠同行衬托"绝不是什么光彩的事，对于球星本人、俱乐部和主办方而言，形象和商誉的打击是不可避免的，甚至影响力越大，受到的反噬也自然就越大。
主办方之外，耀眼如梅西，沉默也不再是金。不管是出于维护球迷利益的角度还是爱护自己声誉的角度，在不能上场的前提下提前告知，或者是事情发生后勇于发声，也总比沉默来得更有说服力，这关乎个人形象，也关乎职业素养。
一场商业比赛未必踢得多"职业"，但既然是商业比赛，起码要把商业的部分做"职业"了。
北京商报评论员 杨月涵
