国足直播出现异常,爱奇艺致歉并补偿
鞭牛士 11月15消息,日前,世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮,中国男足客场对阵巴林男足。作为本场比赛国内唯一一家转播平台,爱奇艺在转播期间出现技术故障,不少用户反馈无法正常播放直播,且还有用户表示被重复付费。
对此,爱奇艺体育今日发布致歉声明称,直播出现短时技术故障,造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题,技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验,我们深表歉意。
针对受到影响的球迷将,爱奇艺将进行以下补偿:
1、退款处理:重复购买的用户,将退还重复购买的金额;
2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,邀您免费观看19日国足vs日本的比赛,为国足加油助威;
3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户;
观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户的账户。
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